Министерство здравоохранения Республики Крым информирует!

Что делать в случае появления симптомов новой коронавирусной инфекции?

Министерством здравоохранения Республики Крым внедрена практика амбулаторного лечения больных новой коронавирусной инфекцией по соответствующим показаниям и критериям. В случае повышения температуры, чихания, кашля, затрудненного дыхания, не нужно заниматься самолечением. Следует незамедлительно обратиться в поликлинику по месту жительства.  Телефонные номера для вызова врача на дом, и в том числе оформления больничного листа,  указаны на официальном сайте Министерства здравоохранения Республики Крым в тематическом разделе, доступном по ссылке:  https://mzdrav.rk.gov.ru/ru/structure/1925 .

Вместе с тем, с учетом сложившейся ситуации, отмечается увеличение количества вызовов врачей на дом, медперсонал и сотрудники регистратур поликлиник работают в условиях повышенной нагрузки. В связи с этим, просим отнестись с пониманием к проблемам, связанным с загруженностью работников медицинских организаций.

Всем ли пациентам с подтвержденным диагнозом «новая коронавирусная инфекция» необходима госпитализация?

Для лечения в стационарных условиях больные новой коронавирусной инфекцией госпитализируются при наличии показаний. Оптимизация работы первичной сети здравоохранения, увеличение коечного фонда в инфекционных госпиталях, позволяет обеспечивать своевременную госпитализацию пациентов, имеющих показания.

Что делать в случае отказа в госпитализации?

Если Вы столкнулись с необоснованным отказом в госпитализации, напоминаем о действии «горячей линии» Министерства здравоохранения Республики Крым (8-800-733-33-12, 8-800-733-33-34).

Что делать в случае долгого ожидания «скорой помощи»?

Бригады «скорой помощи» работают в условиях повышенной нагрузки, просим отнестись с пониманием к проблемам, связанным с загруженностью вызовами сотрудников ГБУЗ РК «Крымский республиканский центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи».

При этом напоминаем о действии «горячей линии» Министерства здравоохранения Республики Крым (8-800-733-33-12, 8-800-733-33-34).

Что делать в случае, если «горячая линия» Министерства здравоохранения недоступна?

Прием и обработка звонков осуществляется операторами Контакт-центра Министерства здравоохранения Республики Крым беспрерывно, в порядке очередности поступления звонков. В случае технических неполадок, соответствующая информация, с указанием новых телефонных номеров, будет опубликована на официальном сайте Минздрава Крыма и на официальных страницах в социальных сетях.

Также отмечаем, что в связи со сложившейся ситуации, из-за большого количества обращений, к сожалению, время ожидания ответа операторов увеличено.

Что делать, если не устраивает качество оказания медицинской помощи?

Лечение пациентов больных новой коронавирусной инфекцией в Республике Крым проводится в полном соответствии с Временными рекомендациями по профилактике, диагностике и лечению новой коронавирусной инфекции COVID-19 Министерства здравоохранения Российской Федерации, разработанной группой ведущих российских ученых и клиницистов.

Вместе с тем, с целью улучшения условий оказания помощи, в случае возникновения жалоб, Министерство здравоохранения Республики Крым просит обращаться в администрацию медицинской организации (главный врач, заместитель главного врача). В случае, если после обращения к представителям администрации реакции на озвученную жалобу не последовало, необходимо сообщить об этом на «горячую линию» Минздрава республики.

Что делать, если нужно узнать, в каком состоянии находится госпитализированный пациент?

Министерство здравоохранения Республики Крым напоминает, что в соответствии со статьей 13 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. В случае если гражданин является законным представителем пациента (имея документы, подтверждающие, что он является таковым), он может обратиться в медицинскую организацию, где оказывается помощь пациенту.

Всем ли пациентам нужно делать компьютерную томографию?

В соответствии с Временными методическими рекомендациями «Профилактика, диагностика и лечение новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»,утвержденными Минздравом России, методы лучевой диагностики, в том числе – компьютерная томография, применяют для выявления пневмоний, ассоциированных с COVID-19, их осложнений, дифференциальной диагностики с другими заболеваниями легких, а также для определения степени выраженности и динамики изменений, оценки эффективности проводимой терапии. Применение КТ целесообразно для первичной оценки состояния органов грудной клетки у пациентов с тяжелыми прогрессирующими формами заболевания, а также для дифференциальной диагностики выявленных изменений и оценки динамики процесса.

Министерство здравоохранения Республики Крым напоминает, что данное исследование по лучевой нагрузке соответствует от 50 до 350 обычным рентгеновским снимкам, и может оказать очень большое негативное влияние на организм. В связи с этим, гражданам, желающим пройти компьютерную томографию, следует в первую очередь ориентироваться на рекомендации специалистов.

Как получить направление на прохождение компьютерной томографии?

В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Республике Крым, назначение отдельных диагностических (лабораторных) исследований (компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии, ультразвукового исследования сердечно-сосудистой системы, эндоскопических диагностических исследований, гистологических исследований и молекулярно-генетических исследований с целью выявления онкологических заболеваний и подбора таргетной терапии) осуществляется врачом, оказывающим первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную, при наличии медицинских показаний, в сроки, установленные Территориальной программой госгарантий.

Сроки ожидания проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме составляют не более 14 рабочих дней со дня назначения.  При наличии экстренных показаний исследование проводится в максимально короткие сроки.

Что делать, если в медицинской организации компьютерный томограф неисправен?

В случае отсутствия у медицинской организации ресурса для проведения диагностического исследования (например, компьютерного томографа), медицинская организация заключает договор с иной медицинской организацией (в том числе коммерческой организацией, работающей в системе обязательного медицинского страхования), имеющей данный ресурс.

Что делать, если в аптечных пунктах отсутствуют лекарственные препараты?

К  ведению Министерства здравоохранения Республики Крым относится государственное предприятие «Крым-Фармация». В аптечной сети предприятия имеются все необходимые препараты минимального ассортимента, согласно приложению №4 к распоряжению Правительства РФ от 12.10.19 года №2406-р. В случае отсутствия препарата из указанного перечня лекарственных препаратов, следует обращаться на «горячую линию» Минздрава Крыма.

В то же время, ассортимент товара (за исключением минимального ассортимента лекарственных препаратов, обязательного к наличию в аптеках всех форм собственности) аптечные организации, индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, определяют самостоятельно.

Что делать, если медицинская организация не выплачивает стимулирующие выплаты за работу с пациентами больными  COVID-19?

Для получения разъяснений следует обратиться в администрацию медицинской организации. В случае несогласия с полученными разъяснениями, следует обратиться на горячую линию Министерства здравоохранения Республики Крым (8-800-733-33-12, 8-800-733-33-34).

Согласно информации  Министерства здравоохранения Республики Крым 

https://mzdrav.rk.gov.ru/ru/structure/2020_03_16_18_03_otvety_na_glavnye_voprosy_o_koronaviruse